Kontakt

01Kto prowadzi stronę

02Napisz do nas

E-mail: [email protected]

Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Wiadomości z weekendu i świąt czytamy w kolejny dzień roboczy. Sprawy z dostępem do panelu z materiałami sprawdzamy w pierwszej kolejności.

03Co napisać w zgłoszeniu

Napisz z adresu e-mail, którego użyto przy zamówieniu albo przy zapisie na M00. Wtedy szybciej znajdziemy Twoją sprawę.

W wiadomości podaj:

• czego dotyczy sprawa: dostęp do panelu, plik, faktura albo pytanie o materiał;
• numer zamówienia, jeśli sprawa dotyczy zakupu;
• co już sprawdzono, na przykład folder „Spam” albo inną przeglądarkę.

Nie wysyłaj haseł, kodów logowania, numerów kart płatniczych, numeru PESEL ani skanów dokumentów. Nie są nam potrzebne.

04Reklamacje

Reklamację wyślij na [email protected]. Napisz, czego dotyczy (na przykład plik się nie otwiera, brakuje materiału albo w treści jest błąd), i podaj numer zamówienia.

Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, zwykle szybciej. Prawa przy reklamacji opisuje Regulamin.

05Sprawy danych osobowych

W sprawach danych osobowych napisz na [email protected] z adresu, którego dotyczą dane. Możesz poprosić o dostęp do danych i ich kopię, poprawienie, usunięcie, ograniczenie albo wypisanie z wiadomości.

Nie prosimy o skany dokumentów. Odpowiemy najpóźniej w ciągu miesiąca.

Administratorem danych jest TRYBX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w organizacji. Szczegóły i Twoje prawa są w Polityce prywatności.

06Gdy sytuacja jest realna

Nie jesteśmy służbą. Służby mają pierwszeństwo. Materiał nie zastępuje komunikatu RCB ani numeru 112.